Regulamin Świadczenia Usług
i Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 06.01.2026

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności w zakresie druku 3D i projektowania CAD, oferowanych przez podmiot działający pod nazwą KSASZU.

2. Usługodawcą (zwanym dalej „Wykonawcą”) jest osoba fizyczna prowadząca działalność nieewidencjonowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

3. Wykonawca nie jest płatnikiem podatku VAT. Ceny podane w ofercie są cenami brutto. Na życzenie Klienta Wykonawca wystawia rachunek (dokument bez VAT).

4. Kontakt z Wykonawcą odbywa się pod adresem e-mail: ksaszu.contact@gmail.com.

5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacją.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie u Wykonawcy.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt Gotowy – rzecz ruchoma dostępna w stałej ofercie Wykonawcy, wyprodukowana wcześniej i niewymagająca modyfikacji (np. gotowe wydruki dostępne w sklepie).
• Produkt na Zamówienie (Nieprefabrykowany) – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta (np. wydruk z przesłanego pliku) lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. przedmiot skonfigurowany przez Klienta poprzez wybór koloru).
• Usługa Projektowa – usługa cyfrowa polegająca na wykonaniu modelu 3D na podstawie wytycznych Klienta.

§3 Zasady Realizacji Zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną (e-mail, formularz kontaktowy, komunikatory social media).

2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia bez podania przyczyny, w szczególności gdy:

• Projekt przekracza możliwości technologiczne parku maszynowego Wykonawcy.
• Treść zamówienia narusza prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie i znaki towarowe).

3. Moment zawarcia umowy: Umowa pomiędzy Klientem a Wykonawcą zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Wykonawcę ORAZ zaksięgowania wpłaty na rachunku Wykonawcy. Wstępna wycena nie stanowi oferty wiążącej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

4. Wykonawca przystępuje do realizacji zlecenia po otrzymaniu 100% przedpłaty.

§4 Płatności i Dostawa

1. Dostępne metody płatności to: przelew tradycyjny na rachunek bankowy oraz przelew na telefon (BLIK).

2. Dane do płatności oraz wysyłki (adres e-mail: ksaszu.contact@gmail.com) przekazywane są Klientowi w podsumowaniu zamówienia.

3. Czas realizacji liczony jest od dnia następnego po zaksięgowaniu wpłaty. Jest to czas potrzebny na wykonanie usługi (druk/projektowanie) i nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika.

4. Koszty wysyłki pokrywa Klient. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub Paczkomatów InPost.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania go przewoźnikowi (dotyczy Klientów niebędących Konsumentami). W przypadku Konsumentów ryzyko to przechodzi w momencie odbioru paczki.

§5 Odstąpienie od Umowy (Zwroty)

1. Prawo zwrotu (Produkty Gotowe): Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu Gotowego w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Towar należy odesłać na własny koszt w stanie nienaruszonym.

3. Praktyczne zastosowanie wyłączenia: Zwrotom nie podlegają w szczególności:

• Wydruki wykonane z plików .STL/.OBJ dostarczonych przez Klienta.
• Elementy, dla których Klient wybrał niestandardową kolorystykę lub materiał w konfiguratorze.
• Modele zaprojektowane na indywidualne zlecenie.

§6 Reklamacje i Specyfika Technologiczna

1. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej (rękojmia) przez okres 2 lat.

2. Klauzula technologiczna: Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że technologia druku 3D (FDM) charakteryzuje się specyficzną strukturą powierzchni. Widoczne warstwy (prążki), linie łączenia (szew Z) oraz drobne ślady po strukturach podporowych są naturalną cechą procesu wytwórczego i nie stanowią wady produktu podlegającej reklamacji.

3. Wytrzymałość materiałów (PLA, PETG, ABS, ASA) jest ograniczona ich właściwościami fizycznymi. Wykonawca nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. wystawienie PLA na wysokie temperatury).

4. Reklamacje należy zgłaszać mailowo, dołączając opis wady i zdjęcia. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

§7 Prawa Autorskie i Odpowiedzialność

1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa (autorskie, licencje, prawa do znaków towarowych) do materiałów (plików, grafik, logotypów) przesyłanych Wykonawcy w celu realizacji zlecenia.

2. Wykonawca świadczy wyłącznie usługę techniczną (wytwórczą) i nie weryfikuje statusu prawnego otrzymanych materiałów.

3. Odpowiedzialność Klienta: W przypadku, gdy realizacja zlecenia naruszy prawa osób trzecich, wyłączną odpowiedzialność ponosi Klient. Klient zobowiązuje się do zwolnienia Wykonawcy z wszelkiej odpowiedzialności oraz pokrycia wszelkich kosztów (w tym kosztów obsługi prawnej i odszkodowań), jakie Wykonawca mógłby ponieść w związku z roszczeniami osób trzecich.

4. Wykonawca ma prawo odmówić wykonania zlecenia w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że narusza ono prawa autorskie lub znaki towarowe (np. prośba o wydruk logotypów znanych marek bez upoważnienia).

§8 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Wykonawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi płatności oraz wysyłki towaru.

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym informacja o podmiotach przetwarzających (hosting, operatorzy płatności, firmy kurierskie), znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Wykonawcy.

§9 Zmiana Regulaminu i Postanowienia Końcowe

1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności i dostaw, zmiana profilu działalności).

2. Do zamówień złożonych i opłaconych przed wejściem w życie zmian, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie złożenia zamówienia (zmiana nie działa wstecz).

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.